📜 Politica de Confidențialitate și Proprietate – SeleArt.ro

1. Introducere

Bine ați venit pe SeleArt.ro, site-ul nostru dedicat creării și comercializării de portrete personalizate pictate și pirogravate pe lemn. Ne îngrijim de securitatea și confidențialitatea informațiilor dvs. și am elaborat această Politică de Confidențialitate și Proprietate („Politică”) pentru a vă informa despre modul în care colectăm, utilizăm și protejăm informațiile personale și imaginile transmise.

Prin utilizarea site-ului SeleArt.ro, confirmați că sunteți de acord cu termenii acestei Politici.

2. Informații colectate

Atunci când plasați o comandă pe site-ul nostru, colectăm următoarele informații:

✔️ Date personale: nume, adresă de e-mail, telefon, adresă de livrare, informații de facturare.
✔️ Imagini transmise: fotografii folosite pentru realizarea portretelor personalizate.
✔️ Date despre utilizarea site-ului: preferințele utilizatorilor, istoricul comenzilor, interacțiunile cu site-ul.

3. Utilizarea informațiilor colectate

Informațiile colectate sunt utilizate exclusiv pentru:

✔️ Procesarea comenzilor și comunicarea eficientă prin WhatsApp sau e-mail.
✔️ Promovarea portretelor realizate pe site-ul nostru, pe rețelele sociale și în materiale de marketing.
✔️ Oferirea unei experiențe personalizate, recomandări de produse și oferte speciale.

Ne rezervăm dreptul de a publica fotografii cu tablourile finalizate, fără a solicita acordul explicit. Dacă un client nu dorește ca imaginea tabloului să fie folosită pentru promovare, trebuie să ne informeze în scris la info@seleart.ro înainte de finalizarea comenzii.

4. Drepturi asupra fotografiilor primite

🔹 SeleArt.ro are dreptul de a folosi imaginile tablourilor realizate în orice mod considerat potrivit (site, social media, reclame, expoziții, portofoliu etc.).
🔹 Fotografiile originale transmise de clienți nu vor fi publicate sau distribuite fără consimțământul acestora.
🔹 Toate drepturile asupra operelor finale aparțin SeleArt.ro, în conformitate cu legislația privind drepturile de autor.

5. Politica de Retur pentru Produsele Personalizate

📌 Fiind produse personalizate, portretele realizate conform fotografiilor trimise NU pot fi returnate.

🔹 Excepții pentru retur:
✅ Dacă tabloul final NU seamănă cu fotografia trimisă – în cazul unor diferențe semnificative.
✅ Dacă produsul a ajuns deteriorat din cauza transportului – se va înlocui cu unul nou.

🔹 Produsele care NU sunt eligibile pentru retur:
❌ Tablourile realizate după idei scrise, fără o fotografie de referință clară.
❌ Tablourile modificate la cerere (ex. adăugarea sau eliminarea unor persoane, schimbarea fundalului, ajustări creative).
❌ Tablourile returnate abuziv, dacă produsul este realizat corect, dar clientul și-a schimbat opinia.

💡 Dacă ai o solicitare specială privind modificarea unui tablou, suntem deschiși la ajustări, dar nu garantăm returul în cazul în care tabloul reflectă viziunea noastră artistică.

6. Cum realizăm portretele personalizate pictate și pirogravate pe lemn

Fiecare tablou este realizat exclusiv manual, cu atenție la detalii și folosind materiale premium.

🪵 Pregătirea lemnului

✔️ Folosim lemn de plop tratat, șlefuit manual pentru o textură fină.
✔️ Aplicăm un tratament special pentru protecție împotriva umidității și a deteriorării.

🖼️ Crearea ramei

✔️ Confecționăm ramele manual, din lemn de tei uscat.
✔️ Șlefuim fiecare latură individual, capsăm și lipim colțurile pentru stabilitate.

🎨 Pictura sau pirogravura

✔️ Pictura digitală este realizată cu precizie, asigurând fidelitatea detaliilor.
✔️ Pirogravura manuală este lucrată atent, fiecare contur fiind ars pentru un efect artistic autentic.

📦 Ambalarea și livrarea

✔️ Tablourile sunt ambalate cu grijă, în hârtie kraft sigilată cu ceară, și livrate în cutii speciale.
✔️ Livrare rapidă prin FanCourier sau Poșta Română, în 5-7 zile lucrătoare.

7. Partajarea informațiilor

🔹 SeleArt.ro NU vinde și NU împărtășește datele personale ale clienților, cu excepția:
✔️ Furnizorilor de servicii de livrare (ex. FanCourier, Poșta Română).
✔️ Autorităților legale, dacă suntem obligați prin lege.

8. Schimbări la această Politică

Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică oricând, fără notificare prealabilă. Cea mai recentă versiune va fi întotdeauna disponibilă pe site-ul nostru.

9. Consimțământ și Acord

Prin utilizarea site-ului SeleArt.ro, confirmați că ați citit și acceptat această Politică.

📌 Dacă nu sunteți de acord cu termenii prezentați, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

10. Contact

Pentru întrebări sau nelămuriri, ne puteți contacta la:

📩 E-mail: info@seleart.ro
🌐 Website: SeleArt.ro

Această Politică a fost actualizată la data de [09 februarie 2025].